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Certificaciones

Certificaciones internacionales de excelencia

Posicionamos a tu organización como referente en calidad y servicio. Somos la única consultora certificadora en República Dominicana autorizada para implementar la Norma ISO 23592:2021, compromisos AENOR y cartas de compromiso al ciudadano.

Sobre Certificaciones

¿Qué son las Certificaciones Internacionales?

Las certificaciones internacionales son el respaldo formal que confirma que tu organización cumple con los más altos estándares globales en calidad de servicio y experiencia del cliente. Son mucho más que un diploma: son un compromiso estructurado, auditable y público con la excelencia.

Keiken Consultorax es la única consultora en República Dominicana autorizada para implementar la Norma ISO 23592:2021 de Excelencia en el Servicio, junto con compromisos certificados por AENOR y cartas compromiso al ciudadano. Acompañamos a tu organización desde el diagnóstico inicial hasta la auditoría final, garantizando el cumplimiento de los requisitos más exigentes.

Acompañamiento integral

Guiamos cada paso del proceso: diagnóstico, diseño, implementación, auditoría y certificación.

Respaldo AENOR

Certificamos compromisos de servicio con la acreditación de AENOR, reconocida internacionalmente.

Norma ISO 23592:2021

Implementamos la norma internacional de Excelencia en el Servicio única en la industria.

Transparencia ciudadana

Cartas compromiso al ciudadano que elevan la calidad del servicio en el sector público.

Nuestras certificaciones

Certificaciones internacionales respaldadas por estándares de excelencia

Carta Compromiso al Ciudadano
Certificación

Carta Compromiso al Ciudadano

Certificación de compromisos de servicio con el ciudadano para el sector público. Diseñamos e implementamos cartas de compromiso que elevan la transparencia y calidad del servicio al ciudadano con estándares medibles.

Certificación Compromisos Certificados
Certificación

Certificación Compromisos Certificados

Compromisos Certificados por AENOR para tu organización. Te acompañamos en todo el proceso de certificación internacional, desde la preparación hasta la auditoría, garantizando el cumplimiento de los estándares más exigentes.

Norma ISO 23592:2021 Excelencia en el Servicio
Certificación

Norma ISO 23592:2021 Excelencia en el Servicio

Somos la única consultora certificadora en República Dominicana. Implementamos la norma internacional que define los requisitos para lograr la excelencia en el servicio, posicionando a tu organización como referente.

Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes sobre Sobre Certificaciones

¿Qué es la Norma ISO 23592:2021?
Es la primera norma internacional que define los requisitos para lograr la excelencia en el servicio. Establece principios, procesos y prácticas que garantizan experiencias consistentemente superiores. Keiken Consultorax es la única consultora certificadora autorizada en República Dominicana.
¿Qué beneficios tiene certificarse con AENOR?
AENOR es una de las certificadoras más reconocidas internacionalmente. Una certificación AENOR diferencia a tu organización en el mercado, facilita procesos de licitación, eleva la confianza de clientes y stakeholders, y estructura procesos internos de mejora continua.
¿Qué es una Carta Compromiso al Ciudadano?
Es una herramienta de transparencia para instituciones públicas. Documenta formalmente los compromisos de servicio que la institución asume con los ciudadanos, con indicadores medibles y públicos. Aumenta la confianza ciudadana y mejora la percepción del servicio público.
¿Cuánto tiempo toma certificarse?
Depende del punto de partida de la organización. En promedio, un proceso completo desde el diagnóstico hasta la certificación toma entre 9 y 18 meses. Empresas con cultura de calidad madura pueden lograrlo en menos tiempo.
¿Qué pasa después de la certificación?
La certificación no es un punto final sino el inicio del ciclo de mejora continua. Acompañamos a las organizaciones con auditorías de seguimiento, actualización de procesos y renovación de compromisos para mantener la certificación vigente.
¿Cuánto cuesta certificarse?
Varía según el tamaño de la organización, el número de unidades involucradas, la complejidad de los procesos y el tipo de certificación. Ofrecemos propuestas personalizadas después de un diagnóstico inicial sin compromiso.
Siguiente paso

¿Listo para certificar la excelencia de tu organización?

Solicita una consultoría estratégica y descubre el proceso de certificación más adecuado para tus metas.