Quiénes Somos
Consultora estratégica transformacional en Human Experience
Consultora Estratégica en Experiencia Humana
Somos una consultora estratégica transformacional especializada en Customer Experience (CX), Employee Experience (EX) y User Experience (UX). Acompañamos a organizaciones en la transformación de su cultura, poniendo la experiencia humana en el centro.
Lideradas por Lourdes Nivar, Presidenta Ejecutiva, trabajamos con los sectores más exigentes: financiero, retail, salud, hospitalidad y gobierno.
En KEIKEN impulsamos culturas que evolucionan, experiencias que trascienden, conectamos personas, tecnología y propósito para liderar el cambio.
Sé parte de la experiencia Keiken: ¡Vive, Trasforma e Impacta!
Nuestros Valores
Misión, Visión y Propósito
Nuestra Misión
Acompañar a organizaciones en la transformación de su cultura y gestión del talento, poniendo la experiencia humana en el centro, para generar impacto positivo, sostenible y trascendente en las personas, los equipos y la sociedad.
Nuestra Visión
Ser la consultora internacional líder en Human Experience, reconocida por crear culturas organizacionales innovadoras, éticas y humanas, que inspiren a las empresas a vivir sus valores, transformar sus realidades y generar impacto global.
Nuestro Propósito
Transformar la manera en que las organizaciones viven la experiencia humana, desarrollan su talento y construyen culturas sostenibles, para que cada proyecto de KEIKEN inspire a VIVIR con sentido, TRANSFORMAR con propósito e IMPACTAR con resultados duraderos.
¡Vive, Transforma e Impacta!
El servicio centrado en la experiencia del cliente
Más que una estrategia de servicio, este libro propone una nueva forma de pensar en las organizaciones: poniendo a las personas en el centro de cada decisión, interacción y experiencia.
A través de casos reales, metodologías prácticas y más de 15 años de experiencia acompañando procesos de transformación empresarial en Latinoamérica, Lourdes Nivar comparte las herramientas necesarias para construir culturas de servicio que generen lealtad, diferenciación y crecimiento sostenible.
Una guía para líderes, emprendedores y profesionales que buscan transformar el servicio en una ventaja competitiva y convertir cada interacción en una experiencia memorable.
En KEIKEN impulsamos culturas que evolucionan, experiencias que trascienden, conectamos personas, tecnología y propósito para liderar el cambio.